GARANTÍA DEL COLCHÓN.

Que incluye: Nuestra GARANTIA DE SATISFACCIÓN comienza el día en que el producto es entregado y cubre daños ocasionados en la estructura interna del Colchón siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño. Los materiales susceptibles de cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante son:
• Estructura de Resortes.
• Tapizado de la Estructura de Resortes.
En ningún caso la tela tiene garantía puesto que esta puede sufrir daños previsibles durante el uso del producto.
De igual forma, no se realizará cambios del producto resultantes de una compra deficiente o errada ya sea por dureza, medida, confort o tipo del colchón, preferencias de altura, de tela o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo después de haber pasado 8 días de haber recibido la mercancía.
Si en el diagnostico técnico emitido por Dream Rest Colombia S.A.S., se determina que existe defecto de fabricación la compañía evaluara la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema en los términos y condiciones que señala el numeral 1 del artículo 11 de la ley 1480 de 2011.

 

NO SE CONSIDERA GARANTÍA LOS SIGUIENTES CASOS. 

1- El Colchón que tiene vencido el plazo estipulado para garantía.
2- La deformación o ruptura de uno o varios de sus componentes derivados del mal uso o de un golpe sobre el producto.
3- Daños ocasionados por indebido ajuste del colchón a una cama o base de medida diferente.
4- Daños o deformaciones del marco del Colchón ocasionados por la indebida manipulación en la instalación o transporte no reportados en el momento de recibir el producto.
5- Deterioro natural de la tela.
6- Deterioro de la tela por mal estado de la cama o de la superficie sobre la cual este ubicado el producto.
7- Daños ocasionados por espacios mayores a 5 centímetros entre las tablas de la superficie donde se encuentre el Colchón.
8- Impresiones y compactaciones del producto inferiores a 4 centímetros.
9- Daños y deformaciones que presente el producto por estar encima o debajo de otro colchón o colchoneta.
10- Daños por uso incorrecto del producto, el producto es diseñado y elaborado para el descanso.
11- Presencia de insectos en el Colchón por infestación externa.
12- Daños ocasionados por concepto de transportes o almacenamientos.
13- Deformación del producto por humedad del lugar donde se encuentre el mismo.
14- Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota y/o rasgada.
15- Preferencias particulares de confort o estilos de producto.
16- Se perderá la garantía si el producto ha sido modificado o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por Dream Rest Colombia S.A.S.
17- Tampoco habrá lugar a garantía cuando se demuestre que el defecto proviene de:
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• El hecho de un tercero.
• El uso indebido del bien por parte del consumidor.
• Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación,
uso y garantía del producto.

 GARANTÍA DE LA BASE CAMA Y CABECERO.

Que incluye: Nuestra GARANTÍA DE SATISFACCIÓN comienza el día en que el producto es entregado y cubre daños ocasionados en la estructura interna de la Base Cama o Cabecero siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño.

Si en el diagnostico técnico emitido por Dream Rest Colombia S.A.S., se determina que existe  defecto de fabricación la compañía evaluara la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema en los términos y condiciones que señala el numeral 1 del artículo 11 de la ley 1480 de 2011.

Los materiales susceptibles de cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante son: 
• Estructura interna. (madera y procesos de estructuración).
• También es garantía ruidos internos que presente la Base Cama o Cabecero.
• Es garantía la deformación que se presente en la madera a pesar del buen uso y mantenimiento del producto.
• Es garantía de la Base Cama o Cabecero la ruptura interna de la estructura, aun cuando sea evidente el buen uso y cuidado del producto.

En ningún caso la tela tiene garantía puesto que esta puede sufrir daños previsibles durante el uso del producto.

De igual forma, no se realizará cambios de producto resultantes de una compra deficiente o errada ya sea por medida, preferencias de altura, de tela o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo después de haber pasado 8 días de haber recibido la mercancía.

Periodo de garantía: La Base Cama y Cabecero cuenta con un periodo de Garantía de un año.

NO SE CONSIDERA GARANTÍA LOS SIGUIENTES CASOS.

1- La Base Cama o Cabecero que tiene vencido el plazo estipulado para garantía.

2- La deformación o ruptura de uno o de varios de sus componentes derivados del mal uso o de un golpe sobre el producto.

3- Presencia de insectos de la madera por  infestación externa.

4- Deformación del producto por humedad del lugar en donde se encuentre el mismo.

5- Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota y/o rasgada.

6- La deformación o ruptura de uno o varios de sus componentes derivados del mal uso o de un golpe sobre el producto.

7- Daños ocasionados por concepto de transportes o almacenamientos.

8- El deterioro natural de la tela.

9- Daños por uso incorrecto del producto.

10- Se perderá la garantía si el producto ha sido modificado o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por Dream Rest S.A.S.

MUEBLES.

Hace parte  de nuestra línea de Muebles:
• Sofás.

• Sofá Camas.

• Sillas.

• Silla Camas.

• Salas.

• Camas Nido.

GARANTÍA

Que incluye: Nuestra GARANTÍA DE SATISFACCIÓN comienza el día en que el producto es entregado y cubre daños ocasionados en la estructura interna del Mueble siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño.

Si en el diagnostico técnico emitido por Dream Rest Colombia S.A.S., se determina que existe defecto de fabricación la compañía evaluara la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema en los términos y condiciones que señala el numeral 1 del artículo 11 de la ley 1480 de 2011.

Los materiales susceptibles de cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante son:

• Estructura interna. (madera y procesos de estructuración)

• También es garantía ruidos internos que presente el Mueble.

•Es garantía la deformación que se presente en la madera a pesar del buen uso y mantenimiento del producto.

• Es garantía de Mueble la ruptura interna de la estructura, aun cuando sea evidente el buen uso y cuidado del producto.

En ningún caso la tela tiene garantía puesto que esta puede sufrir daños previsibles durante el uso del producto.

De igual forma, no se realizará cambios de producto resultantes de una compra deficiente o errada ya sea por medida , preferencias de altura, de tela o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo después de haber pasado 8 días de haber recibido la mercancía.

Periodo de garantía:  El periodo de Garantía para Muebles es de 1 año.

NO SE CONSIDERA GARANTÍA LO SIGUIENTE.

1- El producto que tiene vencido el plazo estipulado para garantía.

2- La deformación o ruptura de uno o de varios de sus componentes derivados del mal uso o de un golpe sobre el producto.

3- Presencia de insectos de la madera por infestación externa.

4- Deformación del producto por humedad del lugar en donde se encuentre el mismo.

5- Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota y/o rasgada.

6- La deformación o ruptura de uno o varios de sus componentes  derivados del mal uso o de un golpe sobre el producto.

7- Daños  ocasionados  por concepto de transportes o almacenamientos.

8- El deterioro natural de la tela.

9- Daños  por uso incorrecto del producto.

10- Se perderá la garantía si el producto ha sido modificado o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por Dream Rest S.A.S. Tampoco habrá lugar a garantía cuando se demuestre que el defecto proviene de:

• Fuerza mayor o caso fortuito.

• El hecho de un tercero.

• El uso indebido del bien por parte del consumidor.

• Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación, uso y garantía del producto.

ROPA DE CAMA

Hace parte del portafolio de Lencería lo siguiente:                                                                            

• Protectores Acolchados e impermeables.                                                             

 • Plumones.                                                                                                             

 • Toppers.                                                                                                               

 • Puff´s.                                                                                                                   

 • Pet Puff´s.                                                                                                             

 • Sabanas.                                                                                                               

 • Cobijas.      

 • Almohadas.                                                    

  INSTRUCCIONES DE USO DE LA ROPA CAMA

1- Revise que el producto adquirido llegue en perfectas condiciones, verifique la referencia, la medida y el color  que eligió a la hora de la compra.

2- No permita que el producto sea expuesto a altas temperaturas como:  

  • Plancha.                                                                                                               

  • Cigarrillo.     

  • Secador de pelo.       

3- No ingerir alimentos sobre el producto.

4- No deje derramar líquidos sobre el producto, contaminara las telas y demás. (Un producto con estas características pierde la garantía).

 5- Recuerde que, por ser un producto nuevo, los primeros días presentara un olor característico, el olor pasara aproximadamente en 10 días.

 GARANTÍA

Que incluye: Nuestra GARANTÍA DE SATISFACCIÓN comienza el día en que el producto es entregado y cubre daños ocasionados siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño.

 No se realizará cambios de producto resultantes de una compra deficiente o errada ya sea por medida, preferencias de altura, de tela o cualquier irregularidad ajena a a fabricación del mismo después de haber pasado 8 días de haber recibido la mercancía. 

 El periodo de garantía para la ropa de Cama es 3 meses.

No se considera Garantía lo siguiente: 

1- El producto que tiene vencido el plazo estipulado para garantía.                     

 2- Deterioro de la tela por mal estado de la cama o de la superficie sobre la cual esté ubicado el producto.                                                                                       

3- Daños ocasionados por concepto de transportes o almacenamientos.             

4- Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota y/o rasgada.                                                                                   

5- Preferencias particulares de confort o estilos de producto.

CAMAS AJUSTABLES 

CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD

 Evite que los niños o mascotas jueguen con el empaque plástico del producto, puede causar asfixia.

 POR SU ABSOLUTA SEGURIDAD

Cuando su producto requiera la presencia de personal calificado, comuníquese con el establecimiento donde realizó su compra, para tal efecto tenga a disposición el certificado de garantía anexo a este documento.

CAMA I 6-INFORMACIÓN IMPORTANTE

Apreciado usuario (a) felicitaciones por adquirir su cama ajustable con control de mando, por favor lea este práctico manual antes de usar el producto y consérvelo para hacer consultas a futuro.

Encuentre en el contenido de este manual, información, datos y sugerencias relacionados con el producto, que le ayudarán a cumplir con las condiciones de la garantía y su normal desempeño, permitiendo que disfrute este excelente producto por años.

 TOME EN CONSIDERACIÓN

Previamente, su cama ajustable con control de mando, fue sometida a pruebas y mediciones conforme a los procedimientos y estándares internos de calidad. Verifique, cuando de manera accidental la cama ajustable quede desconectada de la toma corriente o tarjeta central por motivos de aseo, juegos de niños o mascotas.                                                                                                        Cuando active el control de mando de la cama ajustable y presente movimientos con intervalos o pausas, revise si la toma corriente  donde se genera la energía se encuentra sobrecargada de conexiones o equipos. En caso de tener preguntas respecto al funcionamiento de su cama ajustable con control de mando, tome en consideración:

 • La cama ajustable no enciende: Verifique que se encuentre conectada a una toma corriente 110V y que haya fluido eléctrico  en la misma. 

 • Los movimientos de cabeza y pies no funcionan: Verifique que los motores de movimiento se encuentren conectados a la tarjeta central. (área inferior de la cama ajustable).

 

 CERTIFICADO DE GARNATÍA

LEA POR FAVOR LAS INSTRUCCIONES Y VERIFIQUE EL ESTADO DE SU NUEVO PRODUCTO.

Los productos elaborados por esta compañía están garantizados contra defectos en la mano de obra o en los materiales y están sujetos a los términos y condiciones expuestos en este certificado.

Este producto  está garantizado por un (1) año contra defectos en la mano de obra, partes mecánicas o electrónicas y dos (2) años en su parte estructural (metálica); durante este periodo, se reparará o sustituirá cualquier pieza defectuosa o que se encuentre en mal estado, en un tiempo no superior a treinta (30) días hábiles o el acordado con el cliente, asumiendo los costos de trabajo y de transporte relacionados con la reparación o sustitución.

Si el producto se encuentra en un lugar diferente a la ciudad de origen del despacho, la compañía no asumirá costos de transporte, personal o repuestos. Estos costos serán asumidos por el cliente, o de ser necesario deberá enviar el producto a la ciudad de origen del despacho, con el ánimo de proceder con el servicio de garantía.

Este certificado aplica a partir de la fecha de entrega del producto al comprador, preséntelo debidamente sellado por el establecimiento comercial donde adquirió el producto o la factura legal de compra.

Esta garantía NO aplica: - A cualquier daño causado por el comprador. - Si una persona no autorizada ha realizado alguna reparación o sustitución de las piezas del producto. - Si el producto se ha manipulado sin cuidado, si ha sido sujeto a maltrato, mal uso físico, eléctrico o a sido operado de cualquier manera inconsistente en el manual de uso. - Si se ha realizado alguna modificación al producto sin previo consentimiento de la compañía. -Si no se obedece a las restricciones de peso recomendadas en el manual de uso. -Si los números de seriales, sellos de seguridad o cualquier otro elemento del producto han sido manipulados de manera fraudulenta. -Si el producto ha sido sometido a condiciones de humedad , temperaturas extremas, contacto con plagas o roedores, productos embodegados sin los adecuados empaques y cuidados, o haya sido mojado con algún líquido, jabón, ácido o sustancia que pueda llegar a manchar o a ser corrosiva, así como cualquier otra falla atribuible al consumidor.  - Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido a su uso. - Cuando exista corrosión considerable, en climas salinos o climas húmedos. - Condiciones particulares de presentación, comodidad, confort, apariencia y adaptación del producto, no están cubiertos por la presente garantía.  -Corrosión causada por el levantamiento de la pintura debido a golpes, rayones u otro mal manejo del producto. - Si la factura de compra del producto manifiesta signos de haber sido altera en los datos originados consignados en ella.

 Las reparaciones o la sustitución de los componentes se aplicarán al periodo original de la garantía y no servirán para prolongar tal periodo. La decisión de reparar o sustituir las piezas defectuosas bajo esta garantía se realizará a exclusivo criterio de la compañía que elaboró el producto. La compañía  que elaboró el producto no asumirá costos de responsabilidad alguna, por fuerza mayor o por aquellas atribuibles al consumidor que impidieron durante un periodo de tiempo, atender oportunamente la garantía o servicio.

Esta garantía no incluye reembolso por inconveniencia, traslado, instalación, tiempo de reparación, perdida de uso, envío o cualquier otro costo atribuible a terceros. Es responsabilidad única del comprador, proporcionar el espacio adecuado y fácil acceso al producto.

En caso de servicios adicionales en ciudades diferentes a la ciudad de origen del despacho, el comprador asumirá el costo de trasportes, de fletes y repuestos. No utilice el control de mando mientras niños o mascotas estén jugando cerca del producto, puede ocasionar accidentes. No ejerza peso inadecuado en un solo punto, recuerde que en condiciones normales se debe distribuir el peso del cuerpo en toda la superficie del producto (consulte el manual de uso).

 Evite exponer el producto o sus componentes a los rayos del sol, puede decolorar la tela o deteriorar las partes electrónicas. No utilice químicos abrasivos, cepillos, solventes de limpieza ni detergentes.

Importante: 

En ningún caso la tela tiene garantía puesto que esta pueda sufrir daños previsibles durante el uso del producto.

De igual forma, no se realizará cambios de producto resultantes de una compra deficiente o errada ya sea por medida, preferencias de altura, de tela o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo después de haber pasado 8 días de haber recibido la mercancía.